近日，为落实市委市政府有关疫情防控工作部署要求，做好“静下来”的城市群众生活服务保障，漯河市12345热线办再次召开疫情期间便民措施协调联动线上电话会议，就有关便民事项和办事咨询电话进行网格细化，集中发布，连通最后“一米线”，用好多路办事导航，织密便民服务网，确保市民各类咨询求助投诉事项精准快办。
一是集中发布便民指南。触角延伸，端口前移，征求汇集各热线承办单位疫情期间有关服务创新做法，推出针对市民居家生产生活事项办理、弱势困难群体帮助、车辆审验、纳税申报延期、设备检验超期、学生教育网课提速、市民上网流量赠送等30余项应急惠民便企措施，统一对外发布，助力同心抗疫，保障疫情期间社会生活有序运转（有关商务、公安、税务、市场监管、海关、供水、供电、供气、电信等单位推出惠民事项一览见下文）。
二是用好路径导航平台。为确保群众电话打得进、接得通、转得快、办得实，让群众需要知道的和需要群众知道的应急保障措施及时送给千家万户，漯河市12345热线办进一步明确了有关生活供应类、居家便民类、企业经营类、疫情防控类业务咨询联系方式，通过网站、微信公众号等多种媒体形式公开，提高社会知晓度，及时快速高效回应群众投诉咨询，实现相关问题接诉即办。
三是切实发挥桥梁纽带。市12345热线办在做好求助咨询常态化办理工作的同时，开通了网上12345便民热线二维码投诉受理。及时通报办理情况，不定期对疫情期间各单位办理情况进行量化统计梳理，对办理好的单位予以表彰，对办理不力情况将进行通报约谈，真正发挥好热线办理工作在服务居家市民“生活圈”中的桥梁纽带作用。
漯河市、区（功能区）商务部门开通“生活必需品保供热线”，着力打通生活物资配送“绿色通道”。
疫情期间，针对市蔬菜生产供应主要存在用工难、销售难和出行难等问题，市、区农业农村部门积极为各生产基地办理市级、省级通行证解决出行难题；组织助农团、对接批发市场、商超等，拍摄农产品产销小视频等线上线下多种途径帮助农户销售生鲜农产品。
郾城区、源汇区益农信息社运营中心，地址：郾城区辽河路现代城对面，负责人：许江涛
召陵区益农信息社运营中心，地址：召陵区黄河路东兴电子城田康宝农业科技有限公司院内，负责人：白冰洋
临颖县益农信息社运营中心，地址:临颍县府西路和颍川大道交叉口西北角，负责人：王红旗
舞阳县益农信息社运营中心，地址：舞阳县农产品质量检测中心院内，负责人：杨民
受疫情影响，市清源供水公司自来水抄表员将不再进入小区（家）或单位现场抄表，按照《河南省城市供水管理办法》第32条“因水表发生故障或者由于其他原因无法抄表计量的，按前3个月平均用水量或水表额定流量计收水费。”结合实际，4月份水表计量采取前3个月平均用水量预估收取水费，待疫情防控期结束经实抄后按照实际用水量予以核实调整。
漯河市公安局交通管理支队车管、驾管大队推行疫情防控期间5项便民利企措施。一是推行疫情防控车辆人员牌证“急事急办”。对支援疫情地区的救护、防疫和运送防疫物资等车辆和人员，实行“应急窗口”急事急办、专人专办。设立专线服务电话，接受疫情防控加急业务咨询求助、预约，对接服务需求，全力做好服务保障。二是推行机动车检验等业务“延期办”。即日（2022年4月21日）起，对机动车逾期未检验、驾驶证逾期未换证、未审验的，统一延长3个月办理期限，7月底截止，最大限度减少群众出入人员密集场所。延期办理期间，对机动车逾期未检验、驾驶证逾期未换证、未审验的，不予处罚。同时，对互联网服务平台预选号牌号码有效期和学习驾驶证明有效期，一并予以延长3个月，保证群众正常办理车辆登记、学习驾驶技能。三是推行驾驶证期满换证业务“容缺办”。对申请人暂时无法提供身体条件证明的，先予办理驾驶证换证，允许申请人在疫情结束后补交身体条件证明。对实行驾驶证期满换证“容缺办”的地方，将开通互联网服务平台容缺办理功能，方便群众网上办理换证。四是推行34种交管业务“网上办”。全面应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP，推行补换驾驶证、补换领号牌、申领临时号牌等34种业务网上办理。
6.市医保中心便民电线.公积金便民热线.中国电信漯河分公司：10000 投诉监督：
电信公司疫情期间推出提供免费流量（10G流量/月）、语音（300分钟通话/月）活动，以及千兆免费使用活动。对疫情期间上网课的学生已全部添加，其他有需求的电信用户也可添加。
通过线上扫码和线下为客户办理号卡业务、通过扫码自行办理宽带升级，针对网课需求客户开展批量提速，提升客户网速体验、保障学生客户网课需求。
疫情期间，免费为政府提供疫情防控视频会议70场；免费为漯河市2500个防疫、隔离人员，2600名老师赠送数据流量包；免费为漯河市教育系统建设钉钉健康防疫打卡平台，实现老师、学生、家长健康打卡499882次。
投诉督查科电线日（星期一）起，市行政服务中心各窗口业务办理实行网上办理，实体大厅暂停线下办理，群众在网上办理过程中遇到问题可与中心相关科室联系。
按照国家税务总局河南省税务局关于做好4月份部分地市疫情防控期间有关税费征管事项的通告要求，为支持疫情防控工作，确保受疫情影响的漯河市纳税人、缴费人、扣缴义务人（以下简称“纳税人”）平稳有序办理税费申报及缴纳业务，一是漯河市按月或按季申报的纳税人，2022年4月份税费申报期限暂延长至2022年4月27日。二是漯河市纳税人因疫情影响在4月份申报期内未按期进行税费申报的，不予行政处罚，不纳入纳税信用评价。三是如其在5月份被税收征管系统自动认定为非正常户的，由主管税务机关及时上报省局处理。
13.漯河海关：12360通过电话、微信等多种方式与企业沟通，介绍漯河海关防控疫情服务外贸发展的9项措施，关注外贸企业诉求和难点问题，做到问题“动态清零”；指导企业通过海关“单一窗口”或“互联网+海关”在线办理通关申报等业务，畅通无纸化资料提交、自助式原产地证书打印等便利措施，免费为企业邮寄各类单证，最大程度方便企业办事。
（1）优化特种设备许可换证手续。特种设备生产单位（含充装单位）许可证、检验检测机构核准证有效期届满不超过6个月的，可以办理许可延期，延长期限不超过半年。鼓励符合条件的特种设备生产单位采用自我声明承诺的方式免评审换证。对因疫情不能及时申请换证的，申请期限顺延至疫情解除后3个月内。特种设备作业人员证书到期的，复审期限延长3个月（视疫情情况进行调整）。特种设备作业人员证书申请复审（换证）的，可先行办理网上复审。疫情期间证书过期的，复审期限顺延至疫情解除后3个月内。
（2）优化特种设备检验流程、延长相关检验周期和电梯维保周期。紧急开辟网上报检、电话报检、微信报检、传真报检、邮寄报检等五种报检通道。对于医院等疫情防控相关单位的特种设备，在使用单位采取相应安全措施的基础上，可以延长检验周期。对必须检验的设备开辟绿色通。